CGV – Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes conditions générales de ventes sont conclues entre :

La Société TECH-Si – TiersPayant.NET, 32, rue Hector Berlioz – C812 – 38090 VAULX MILIEU, SARL au capital de 1000 €, immatriculée sous le n° 753 575 505 au RCS de Vienne (38)
et
Toute personne physique ou morale, particulier ou professionnel, souhaitant disposer d’un ou plusieurs services proposée par la société TECH-Si – TiersPayant.NET, ci-dessous dénommée le Client

Article 1 : Objet

Le présent contrat a pour objet de définir les conditions techniques et financières dans lesquelles TECH-Si – TiersPayant.NET s’engage avec le Client. Ce dernier reconnaît avoir choisi en connaissance de cause les prestations de service correspondant à ses besoins et avoir reçu de TECH-Si – TiersPayant.NET toutes les informations et conseils nécessaires pour souscrire au présent engagement.

Toutes les interventions techniques et les formations effectuées par TECH-Si – TiersPayant.NET sont régies par présentes conditions générales de vente accessibles sur simple demande ou à tout moment sur https://www.tech-si.com/cgv/ et https://tierspayant.net/cgv/.

Article 2 : Acceptation

Toute commande passée par le Client auprès de TECH-Si – TiersPayant.NET implique l’acceptation totale des présentes conditions générales de vente, à l’exclusion de toute autre condition et notamment celles du Client.

Sera fait exception des services vendus à l’année sous contrat de prestations de services ou contrat spécifique.

Article 3 : Modifications

TECH-Si – TiersPayant.NET se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions générales de vente sans autre formalité que d’en informer le Client par un avertissement en ligne et/ou de porter ces modifications dans les conditions générales de vente.

Article 4 : Obligations du Prestataire

TECH-Si – TiersPayant.NET s’engage à apporter tout le soin et toute la diligence nécessaire à la fourniture d’un service de qualité conformément aux usages de la profession et l’état de l’art. TECH-Si – TiersPayant.NET s’engage notamment à informer le Client au mieux de ses connaissances sur les risques inhérents à l’intervention demandée.

Dans la mesure où le bon fonctionnement d’un nouvel équipement, d’un logiciel, ou le résultat d’une prestation informatique ou de service, ne dépend pas seulement de la qualité des matériels et logiciels et des services réalisés, mais aussi de facteurs indépendants de TECH-Si – TiersPayant.NET, tels que l’installation d’origine, les méthodes de travail et la qualification de l’utilisateur, TECH-Si – TiersPayant.NET ne répond que d’une obligation de moyen et non de résultat.

Article 5 : Responsabilité du Prestataire

La responsabilité de TECH-Si – TiersPayant.NET ne saurait être engagée pour les conséquences directes ou indirectes qu’entraînerait le mauvais fonctionnement ou le non fonctionnement de l’équipement du Client et notamment toute perte de données, non-conformité, incompatibilité, dysfonctionnement ou dégradation consécutive ou non à son intervention.
En aucun cas un retard d’exécution ne peut entraîner la résiliation de la commande.

TECH-Si – TiersPayant.NET attire l’attention du Client sur la nécessité d’avoir des licences en cours de validité pour tout logiciel installé sur ses ordinateurs. TECH-Si – TiersPayant.NET n’est pas tenu de vérifier la validité de ces licences et ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable du fonctionnement de ces logiciels sans licence.

Article 6 : Responsabilité et Obligations du Client

Le matériel, les logiciels et les données du Client ainsi que l’utilisation qui pourrait en être faite restent de l’entière et unique responsabilité du Client.

Le Client reconnaît avoir été informé des risques inhérents à toute manipulation informatique. Il est de sa responsabilité exclusive d’effectuer une sauvegarde de ses données préalablement à toute intervention.

Pour tout service de réinstallation de système d’exploitation et/ou de logiciels, le Client s’engage à fournir les supports logiciels originaux nécessaires : CD-Rom, DVD-Rom, disquettes, numéros de série et licences en cours de validité

Article 7 : Tarifs et Modalités de Paiement

Les tarifs en vigueur pour les différents services informatiques proposés par TECH-Si – TiersPayant.NET sont disponibles en ligne sur le site internet de la société, par e-mail à l’adresse info@tech-si.com ou bien sur demande à l’adresse suivante : TECH-Si – TiersPayant.NET, 32 rue Hector Berlioz – C812 – 38090 VAULX MILIEU.

Les tarifs sont communiqués sur demande du Client avant toute intervention.
Les produits publicitaires feront l’objet d’une validation d’un Bon A Tirer (BAT). L’acceptation du BAT vaut acceptation de la commande et aucune annulation ni modification ne peut avoir lieu après validation.

Toute intervention chez le Client donnera lieu à des frais de déplacements détaillés dans la grille tarifaire de TECH-Si – TiersPayant.NET.

Toute intervention de maintenance ou de service réalisée à distance sera effectuée via la passerelle sécurisée LogMeIn dont TECH-Si – TiersPayant.NET détient la licence à titre professionnel.

Toutes les prestations réalisées par TECH-Si – TiersPayant.NET feront l’objet d’une facture mentionnant la date, le détail les tarifs des opérations effectuées, ainsi que les éventuelles remises accordées. Tous les tarifs de TECH-Si – TiersPayant.NET sont Hors-Taxes. La TVA applicable est au taux de 20 %. Toute intervention commencée est due.

Toutes les factures sont payables à réception de la facture, par chèque, carte bleue, virement, prélèvement ou espèces. Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement au comptant.
Les pénalités de retard annuelles sont calculées à raison de 18% du montant TTC de la facture. Conformément au décret 2012-1115 du 02.10.2012, une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € sera exigible à partir de la date d’échéance. Les pénalités et frais de recouvrement ne sont pas soumises à la TVA.
Les factures seront envoyées par mail uniquement au format PDF/A. Toute émission de facture par courrier sera facturée au Client.
Toutefois :

Toute commande de matériel supérieure à 300,00 € HT fera obligatoirement l’objet d’un règlement par virement ou prélèvement (50% à la commande),
Un acompte de 150,00 € HT non remboursable sera demandé pour la création d’une maquette de site internet,
Un acompte de 30,00 € HT non remboursable sera demandé pour la création d’une maquette graphique.
Toutes les prestations effectuées à long terme feront l’objet d’une facturation mensuelle, réglée par prélèvement à réception de la facture.

TECH-Si – TiersPayant.NET se réserve la possibilité de modifier ses tarifs à tout moment. La validité des tarifs sont indiquées sur les grilles tarifaires de TECH-Si – TiersPayant.NET ou sur simple demande.
Les tarifs et modalités de paiement des prestations vendues à long terme peuvent être régis par un contrat de prestations de service ou contrat de maintenance spécifique.

Article 8 : Garanties

Les prestations réalisées par TECH-Si – TiersPayant.NET sont garanties pendant 15 jours sous réserve du paiement effectif des factures concernées. Compte tenu de la période de garantie, les réclamations éventuelles doivent nous parvenir au plus tard 15 jours après la fin de la prestation. Passé ce délai, TECH-Si – TiersPayant.NET décline toute responsabilité quant aux conséquences directes ou indirectes de ses prestations.
Toute contestation sera de convention expresse de la compétence des tribunaux de VIENNE (38).

Dans le cas où TECH-Si – TiersPayant.NET procède à la vente et à l’installation de matériel pour le compte du Client, la garantie appliquée au matériel distribué et/ou installé est celle accordée par les fournisseurs et fabricants. Sans mention particulière, la garantie des produits est d’un an. Les produits d’occasion vendus ET installés par TECH-Si – TiersPayant.NET sont garantis 30 jours. En la matière, les règles générales du droit sont applicables. TECH-Si – TiersPayant.NET se réserve le droit de refuser d’installer un produit n’étant pas un produit d’origine. Les garanties ne s’appliquent pas lorsque le produit n’est pas conforme à l’usage auquel il est destiné et/ou lorsque les conditions d’entretien et d’utilisation ne sont pas respectées.
Dans l’hypothèse d’un incident survenu avant le règlement libératoire, ce dernier ne pourrait servir à l’annulation de la commande ou à un retard de paiement.

Article 9 : Confidentialité

TECH-Si – TiersPayant.NET informe le Client que certaines de ses données personnelles sont enregistrées à des fins de gestion de la relation client. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent.
Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, veuillez vous adresser à TECH-Si – TiersPayant.NET.
Les informations enregistrées sont ne peuvent être en aucun cas communiquées à des tiers.

TECH-Si – TiersPayant.NET s’engage à respecter la plus stricte confidentialité concernant les données personnelles du Client et à ne pas divulguer, sous quelque prétexte que ce soit, les informations auxquelles elle a accès de par ses prestations.

Article 10 : Loi applicable

De convention expresse, le présent contrat sera gouverné par le Droit français.